Специалист технической поддержки (г. Смоленск)

Привет, меня зову Влада и я HR ROCKET.red.

Мы ROCKET.red 9 лет в тройке лидирующих партнеров amoCRM, мы помогаем другим компаниям строить лучшие системы продаж и управления в России!

Наши клиенты Сбер, Самокат, ДоДо, Вкусвил, СДЭК и другие крутые Компании

Чем предстоит заниматься:

• Общение и консультирование клиентов по функционалу CRM-системы, нашим продуктам и доработкам;

• Своевременная обработка входящих обращений от текущих клиентов (чаты, тикетная система);

• Классификация обращений, их маршрутизация и контроль;

• Фиксация проблем, передача задач разработчикам, взаимодействие по решению задач;

• Настройка и поддержание работоспособности облачных систем - таких как amoCRM, IP-телефония, Roistat, а также других сторонних сервисов в соответствии с техническим заданием;

• Установка и настройка наших решений клиентам - виджеты, модули, плагины;

• Мониторинг и описание багов.

Что ожидаем:

• Интерес к развитию в сфере IT;

• Ориентированность на результат;

• Устная и письменная грамотность;

• Умеете выстраивать уважительные отношения с командой и вместе добиваться высоких результатов.

Что предлагаем:

• Работа в офисе Смоленск, Ломоносова д.13, график 5/2 с 9:00 до 18:00
• Заряженная команда – можно и нужно проявлять инициативу.
• Достойная оплата труда.

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании с 1 дня